爹爹误给物业人员充800元话费 欲转还这笔钱却遇

楚天都市报讯 图为:王女士手机里的充话费记录

楚天都市报记者李曼英 摄影:楚天都市报记者王永胜

市民梅爹爹用支付宝交物业费,一不小心,误给物业人员王女士的手机充了800元话费。两人商量后,希望能将这800元话费返还到梅爹爹手机里,不过此操作并没有成功。

爹爹交物业费却误充话费

王女士今年23岁,是湖北省水利厅家属院物业公司的一名工作人员。她介绍,12月20日上午11时30分左右,她正在办公室里吃午饭,经理找到她说,有位业主欠了约800元的物业费,想用支付宝转账支付。经理希望用王女士的支付宝账号来接收这笔物业费,再转交给公司。

王女士答应下来后,经理很快与业主梅爹爹取得联系,向其告知了王女士的支付宝账号,让他把物业费打过来。

让王女士没想到的是,几分钟后,她的手机先后收到两条短信,提示她充值了500元和300元话费。“是谁给我充了800元话费呢?”她马上联想到,800元正是梅爹爹要缴的物业费。因为她的支付宝账号也是自己的手机号,很有可能爹爹误将物业费以充话费的形式,充值到了她手机号里。

物业人员欲将话费退还

王女士将此事反馈给经理,经理联系梅爹爹后证实,对方确实操作失误,给她充了话费。“我一个月话费还不到30元,800元要用两年多呢。”王女士说,充错话费后,梅爹爹又拿出800元现金,将物业费缴清。她和梅爹爹都是中国移动的用户,她希望能通过移动营业厅,将这笔话费返还到梅爹爹的手机号上。

昨日上午10时,楚天都市报记者联系上69岁的梅爹爹。他说当天因为自己比较忙,一时失误将800元物业费当成话费,充到了王女士的手机里。事后,他也同意将话费转到自己的手机上,但前日他与王女士去营业厅办理该业务时,却被告知并不能如此操作。

客服人员称正在想办法

随后,楚天都市报记者陪同王女士来到位于武昌水果湖的一家移动营业厅。接待人员称,手机用户进行话费充值后,一般不能转移或取现。目前,她能想到的只有一个办法,那就是让王女士开通国际漫游,随后再关闭国际漫游业务。

该接待人员解释,用户开通国际漫游时要预存话费,在关闭该服务时,预存话费里未用完的余额可以用现金的方式退还。然而,王女士收到800元话费已有一个星期,是否算作开通国际漫游的预存话费,她还需要进一步请示领导,再作回复。

昨晚8时,王女士称,她接到营业厅工作人员来电称,会帮她进一步协调申请,争取尽快将话费返还给她。

(更新时间:2017-12-30 点击次数: 次)